Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest ALEINOP GROUP JUSTYNA WOJTCZYK, ul. Bohaterów Warszawy 11/74, 25-394 Kielce, prowadząca sklep VAULLA.

W sprawach danych osobowych i realizacji swoich praw napisz na kontakt@vaulla.pl lub na powyższy adres pocztowy.

VAULLA i AIOMY to odrębne marki tego samego przedsiębiorcy. Ta polityka dotyczy VAULLA. Zgoda na marketing jednej marki nie obejmuje automatycznie drugiej.

Przetwarzamy dane podane przez Ciebie przy zakupach, zakładaniu konta, kontakcie lub udziale w naszych akcjach: dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury, informacje o zamówieniach, płatnościach, zwrotach i reklamacjach oraz treść korespondencji.

Przy korzystaniu z konta lub programu lojalnościowego przetwarzamy również dane potrzebne do obsługi konta i rozliczenia korzyści. Jeżeli uczestniczysz w promocji, cashbacku albo współpracy z marką, zakres danych zależy od warunków danej akcji i może obejmować nazwę profilu, zgłoszoną treść lub dane do wypłaty.

Podczas odwiedzin sklep otrzymuje też dane techniczne, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i zdarzeniach niezbędnych do jego działania. Po zgodzie na statystykę przetwarzamy informacje o korzystaniu ze sklepu, np. odwiedzanych stronach i zdarzeniach zakupowych. Potwierdzenia płatności i doręczenia otrzymujemy także od operatorów obsługujących Twoje zamówienie.

Zakupy, konto i wybrane usługi

Realizacja zamówienia, dostawa, obsługa konta, programu lojalnościowego i akcji, do których przystąpisz — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy lub prowadzenia konta, a później w zakresie wymaganym przepisami albo potrzebnym do rozliczeń i roszczeń.

Rozliczenia, zwroty i reklamacje

Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych i konsumenckich (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — przez okresy wynikające z tych przepisów. Dokumentację podatkową przechowujemy co do zasady przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu.

Kontakt, bezpieczeństwo i roszczenia

Odpowiedź na pytanie niezwiązane z zawarciem umowy, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane zachowujemy do zakończenia sprawy, przez okres niezbędny do ochrony sklepu lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Newsletter i marketing VAULLA

Jeśli wyrazisz zgodę, wykorzystamy dane do przesyłania zamówionych informacji marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz wymagana zgoda na komunikację elektroniczną). Do wycofania zgody lub zakończenia danej komunikacji. Ograniczony dowód udzielenia i wycofania zgody możemy zachować na podstawie naszego uzasadnionego interesu do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Statystyka i zgody na cookies

Pomiar korzystania ze sklepu za pomocą Google Analytics — na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane użytkowników i zdarzeń w standardowej usłudze Google Analytics 4 są przechowywane nie dłużej niż 14 miesięcy; okres dla identyfikatora użytkownika może odnawiać się przy kolejnej aktywności. Raporty zbiorcze mogą być przechowywane dłużej. Zapamiętanie wyboru cookies służy obsłudze i wykazaniu Twoich preferencji (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO). Okresy działania cookies opisuje polityka cookies.

W niezbędnym zakresie dane otrzymują podmioty pomagające nam obsługiwać sklep: dostawcy hostingu, poczty i wsparcia informatycznego, obsługi księgowej lub prawnej, operatorzy płatności — w szczególności PayU — oraz dostawcy przesyłek, w szczególności InPost. Dane mogą otrzymać także organy uprawnione na podstawie prawa.

Dostawcy działają na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy, zależnie od świadczonej usługi. Po zgodzie na statystykę odbiorcą danych analitycznych jest również Google Ireland Limited, dostawca Google Analytics.

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony — w przypadku podmiotów objętych EU–US Data Privacy Framework — albo odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne.

Informacje o tych mechanizmach znajdziesz w zasadach Google dotyczących przekazywania danych. Możesz też skontaktować się z nami, aby uzyskać informacje o stosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię.

Do zarządzania zgodami na cookies używamy Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent. Narzędzie zapamiętuje Twój wybór i umożliwia zmianę lub wycofanie zgody. Cookies niezbędne obsługują m.in. koszyk, logowanie i zapis preferencji dotyczących zgody. Cookies statystyczne wymagają uprzedniej zgody.

Wybór możesz zmienić w panelu zarządzania zgodą dostępnym w polityce cookies. Odmowa statystyki nie uniemożliwia zakupów.

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdym czasie.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. W sprawie newslettera skorzystaj z możliwości rezygnacji w wiadomości lub napisz do nas; zgodę na cookies zmienisz w panelu zgód.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@vaulla.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do realizacji zamówienia, prowadzenia konta albo odpowiedzi na Twoje zgłoszenie. Bez nich nie będziemy mogli wykonać danej usługi. Obowiązek podania niektórych danych do rozliczeń wynika z przepisów. Zgoda marketingowa i zgoda na statystykę są dobrowolne.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.