Odstąpienieod umowy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi. Korzysta z niego również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Termin wynosi 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli produkty z jednej umowy są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji. Zakup bez konta daje te same ustawowe prawa.

Skorzystaj z formularza na tej stronie, wyślij wiadomość na kontakt@vaulla.pl albo oświadczenie pocztą na adres Sprzedawcy. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.

Napisz jednoznacznie, że odstępujesz od całej umowy lub jej części. Podaj imię i nazwisko oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup. Numer zamówienia jest wygodny, ale możesz zastąpić go opisem produktów, datą zakupu i danymi użytymi przy zamawianiu. Przy częściowym zwrocie wskaż produkty i ich liczbę.

Po potwierdzeniu formularza zapisujemy oświadczenie i przygotowujemy e-mail z jego treścią, datą oraz godziną otrzymania. Tę samą kopię możesz pobrać na ekranie potwierdzenia.

Odeślij produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Adres do odesłania jest podany na tej stronie.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zgodzimy się go ponieść lub nie poinformowaliśmy przed zakupem o tym obowiązku. Zachowaj dowód nadania.

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Sam brak oryginalnego opakowania nie odbiera prawa odstąpienia.

Zwrócimy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór.

Użyjemy takiego samego sposobu płatności jak przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niewiążący się dla Ciebie z kosztami. Dlatego numer rachunku bankowego nie jest wymagany w formularzu.

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Nie zwracamy dopłaty za droższą metodę wybraną przez kupującego. Przy zwrocie części zamówienia pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi w zakresie, w jakim byłby należny również za pozostawione produkty.

Promocja nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia. Możesz zwrócić całe zamówienie albo wybrane, dające się wyodrębnić produkty. Przy pełnym zwrocie grupy promocyjnej oddaj wszystkie jej elementy, także produkt otrzymany gratis. Rozliczenie obejmuje kwotę rzeczywiście zapłaconą.

Przy zwrocie części zamówienia rabat na parę, oferta 5+1, punkty lub kupony mogą zostać odpowiednio przeliczone według warunków obowiązujących i zaakceptowanych przy zakupie. Takie rozliczenie nie może ograniczać ustawowych praw kupującego.

Szczegóły znajdziesz w zasadach promocji VAULLA. Korzyści marek VAULLA i AIOMY nie łączą się automatycznie.

Ustawowe wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy w konkretnym przypadku są spełnione ich przesłanki. Mogą dotyczyć w szczególności:

• produktów wykonanych według specyfikacji kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych;
• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności;
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu.

Samo otwarcie pudełka blendera lub butelki nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyjątki dotyczące zapieczętowanych produktów wymagają oceny danego towaru i spełnienia warunków ustawowych. Szczegóły opisuje Regulamin sklepu.

W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz skorzystać z uprawnień reklamacyjnych. Napisz na kontakt@vaulla.pl, podając dane zakupu i opis problemu. Reklamacja może dotyczyć jednego produktu z zestawu promocyjnego.

Termin na odstąpienie bez podania przyczyny nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych. Ich zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu VAULLA.